תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש לאתר מסאג'לט
ברוכים הבאים לאתר מסאג'לט (להלן: "האתר"). הפעלה באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה. ביצוע רכישה באתר מהווה את הסכמתך לכל התנאים, ולכן מומלץ לקרוא אותם בעיון.
1. שירותים
האתר מציע מגוון מוצרים בתחום העיסוי והבריאות, אשר מסופקים על פני גורמים חיצוניים ונשלחים ישירות אל הלקוח באמצעות ספקי שילוח בינלאומיים. זמינות מוצרים והמשלוחים עשויות להשתנות בהתאם למיקום ולזמינות אצל הספקים.
2. ביטולים ושינוי סוגי שירותים
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
- בקשה להחזר כספי תוגש תוך 14 ימי עסקים, וההחזר הכספי יתבצע תוך 14-30 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח, בהתאם למדיניות ההחזרים.
- ביטול עסקה יתבצע על ידי שליחת בקשה למייל: support@massagelt.com, בצירוף פרטי ההזמנה.
- במקרה של ביטול עקב חרטה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
- במידה והמוצר כבר נשלח, על הלקוח להמתין לקבלתו ולהחזירו בהתאם להנחיות שירות הלקוחות.
- ביטול מצד האתר יתאפשר במקרה של חוסר זמינות המוצר אצל הספקים או בעיות לוגיסטיות חריגות.
3. זמינות ומיקום אספקת שירותים
- זמינות המוצרים תלויה במלאי אצל הספקים. חלק מהמוצרים עשויים להישלח ממחסנים בינלאומיים, וכפועל יוצא, זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום הלקוח ולתנאי השילוח. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אזורי האספקה, וזאת לפי שיקול דעתה
4. מדיניות משלוחים
- זמני הספקה נעים בין 14-30 ימי עסקים, בהתאם לכתובת הלקוח וספק השילוח.
- מוצרים נשלחים מספקים חיצוניים בעולם. זמני משלוח משתנים בהתאם למיקום הלקוח וספק השילוח. זמני הספקה נעים בין 14 ל-30 ימי עסקים. האתר אינו אחראי לעיכובים שנגרמים על ידי גורמים חיצוניים, דוגמת דואר ישראל, מכס או חברות שילוח צד שלישי.
- במקרה של עיכוב משמעותי, ניתן לפנות לשירות השירות לבירור סטטוס ההזמנה.
5. אחריות ושירות
- האחריות ניתנת לפי תנאי הספקים והיצרנים, בהתאם להוראותיהם.
- במקרה של מוצר פגום, יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ולצרף תמונות להוכחת הפגם. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין או בלתי הולם במוצר. החברה תציע פתרונות נוספים, כגון החלפה, תיקון או החזר כספי, בהתאם למקרה ולמדיניות הספק.
6. אבטחת מידע ופרטיות
- אנחנו ב'מסאג'לט' נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על פרטיות המשתמשים. כל פרטי התשלום מוצפנים ונשלחים דרך מערכות סליקה מאובטחות של צדדים שלישיים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין ויש לקחת בחשבון שלא ניתן להבטיח 100% הגנה מפני גישה לא מורשית.
- כל המידע שנמסר על ידי הלקוחות נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ואינו מועבר לגורמים חיצוניים, למעט במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך אספקת השירותים.
7. קניין רוחני
- כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, לוגו, גרפיקה, עיצובים, תמונות ותכנים נוספים הם קניינו הבלעדי של מסאג'לט או ספקי התוכן והיצרנים. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים של האתר ללא אישור מראש.
8. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות בנושא שירות לקוחות, ניתן לפנות אלינו באמצעי התקשורת הבאים:
✉ דוא"ל: support@massagelt.com
אנו מתחייבים להשיב לכל פניה בהקדם האפשרי.
הנהלת מסאג'לט שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.
שימוש באתר ורכישה דרכו מהווים הסכמה לכל התנאים המפורטים לעיל.